Last Updated : April 23, 2025
Übersicht: LiberNovo steht mit einer umfassenden Garantie für die Qualität des LiberNovo Omni-Stuhls. Diese Richtlinie beschreibt den Umfang und das Verfahren für Garantieansprüche.
Garantieumfang
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Dauer :
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Stuhlrahmen (ohne elektronische Komponenten) : LiberNovo bietet eine 5-jährige eingeschränkte Garantie auf den Stuhlrahmen, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.
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Elektronische Komponenten (Batterie, Aktuator und zugehörige Verkabelung) : Für elektronische Komponenten gilt eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.
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Garantiezeitraum : Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum, das auf Ihrem Kaufbeleg (z. B. Auftragsbestätigung oder Bestellnummer) angegeben ist. Bei Bestellungen über Crowdfunding-Plattformen (z. B. Kickstarter, Indiegogo) beginnt der Garantiezeitraum mit dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhält, was durch den Lieferschein oder den vom Kunden vorgelegten Empfangsnachweis bestätigt wird.
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Abdeckung :
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Wenn bei normalem Gebrauch aufgrund nicht menschlicher Faktoren (z. B. Herstellungsfehler) ein Qualitätsproblem auftritt, sorgt LiberNovo für eine kostenlose Reparatur oder den Austausch der defekten Teile.
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Modulare Komponenten : Wenn modulare Komponenten wie die Basis, die Sitzbasis mit Armlehnen, die Rückenlehnen-Stützstange, die Rückenlehne, die Gasdruckfeder oder die Nackenstütze während der Garantiezeit defekt werden, wird LiberNovo:
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Versenden Sie modulare Ersatzteile kostenlos direkt an den Kunden.
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Stellen Sie Anleitungsvideos bereit, um Kunden durch den Austauschprozess zu führen und so eine einfache und effiziente Reparatur zu gewährleisten.
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Was nicht abgedeckt ist
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Normale Abnutzung (z. B. Verblassen des Stoffes, kleine Kratzer).
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Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder Nichtbefolgen der Montage-/Gebrauchsanweisungen verursacht wurden.
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Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen.
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Schäden, die durch extreme Umweltbedingungen verursacht werden (z. B. längere Sonneneinstrahlung, hohe Luftfeuchtigkeit oder korrosive Umgebungen).
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Schäden durch Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Brände).
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Von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworbene Produkte.
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Probleme, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten (es können jedoch kostenpflichtige Reparaturdienste verfügbar sein).
Garantieanspruchsprozess
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Reklamation einreichen : Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@libernovo.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufbeleg, einer Beschreibung des Problems und Fotos/Videos des Defekts.
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Bewertung : Wir stellen fest, ob der Defekt unter die Garantie fällt. Dieser Vorgang kann bis zu 5 Werktage dauern.
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Lösung : Im Falle einer Genehmigung werden wir nach unserem Ermessen:
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Reparieren Sie das defekte Teil kostenlos für Sie.
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Ersetzen Sie das defekte Teil oder das gesamte Produkt durch einen vergleichbaren Artikel.
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Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, können wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem Alter des Produkts ausstellen.
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Versand : Wir übernehmen die Versandkosten für Garantiereparaturen oder -austausch innerhalb der USA. Bei Reklamationen aus Alaska, Hawaii oder Europa müssen Sie möglicherweise die Versandkosten tragen.
Garantiebeschränkungen
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Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
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LiberNovo haftet nicht für Neben- oder Folgeschäden (z. B. Nutzungsausfall, Sachschäden).
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Soweit gesetzlich zulässig, sind stillschweigende Garantien (z. B. Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer dieser Garantie beschränkt.
Kontaktieren Sie uns . Senden Sie für Garantieanfragen eine E-Mail an support@libernovo.com .
