Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 23. April 2025

Übersicht
Wir möchten, dass Sie Ihren LiberNovo Omni Stuhl lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben – unter Einhaltung der folgenden Bedingungen.

Rückgabeberechtigung

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum möglich.
Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderpolsterungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendungen müssen alle Originalzubehörteile und Anleitungen enthalten.

Stornierung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) bearbeitet. Vor dem Versand können Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn die Stornierung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelldatum und vor Versand erfolgt, wird die Bestellung erfolgreich storniert und der volle Betrag zurückerstattet.

Rückgabeprozess

Rückgabe anfragen: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter eu_service@libernovo.com. um eine Rücksendenummer (RMA) oder ein Rücksendeetikett zu erhalten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Produkt verpacken: Verpacken Sie den LiberNovo Omni sicher in der Originalverpackung, inklusive allen Zubehörteilen. Die RMA-Nummer muss außen auf dem Paket angegeben sein.
Produkt versenden:
- Bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ohne Qualitätsmängel teilen sich die Versandkosten: 50 % trägt der Kunde (wird vom Bestellbetrag abgezogen), 50 % übernimmt LiberNovo.
- Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt LiberNovo 100 % der Rücksendekosten.

Verpackungsvoraussetzung

Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten und für eine Rückerstattung qualifiziert zu sein.
Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie das Produkt nicht zurückgeben werden.
Sollte die Originalverpackung nicht verfügbar sein, müssen Kunden ein Ersatzkarton bei uns erwerben. Die Kosten variieren je nach Region: ca. 35 €.

Prüfung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir das Produkt, um sicherzustellen, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Rücksendeadresse:
Emanuel-Merck-Str. 13, 64579 Gernsheim

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Ursprüngliche Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.
Befindet sich das Produkt nicht in neuwertigem Zustand oder fehlen Teile, behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder fehlerhafte Montage beschädigt wurden.
Produkte, die über nicht autorisierte Händler gekauft wurden.
Artikel, die als Final Sale oder Clearance gekennzeichnet sind.

Umtausch
Direkte Umtauschoptionen bieten wir nicht an. Möchten Sie ein anderes Produkt, senden Sie bitte das Original zurück und bestellen Sie erneut auf de.libernovo.com.

Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter eu_service@libernovo.com.