Zuletzt aktualisiert: 23. April 2025
Übersicht: LiberNovo steht mit einer umfassenden Garantie für die Qualität des LiberNovo Omni Chair ein. Diese Bestimmungen regeln den Umfang der Garantie und das Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen.
Garantieumfang
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Dauer:
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Stuhlrahmen (ausgenommen elektronische Komponenten): LiberNovo bietet eine 5-jährige eingeschränkte Garantie auf den Stuhlrahmen, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.
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Elektronische Komponenten (Akku, Stellantrieb und zugehörige Verkabelung): Für die elektronischen Komponenten gilt eine eingeschränkte 2-Jahres-Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.
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Garantiezeitraum: Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum, wie es auf Ihrem Kaufbeleg (z. B. Auftragsbestätigung oder Bestellnummer) angegeben ist. Bei Bestellungen, die über Crowdfunding-Plattformen (z. B. Kickstarter, Indiegogo) getätigt wurden, beginnt die Garantiezeit an dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhält, was durch den Lieferschein oder den vom Kunden vorgelegten Empfangsnachweis bestätigt wird.
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Deckung:
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Wenn bei normalem Gebrauch ein Qualitätsproblem durch nicht-menschliche Faktoren (z. B. Fertigungsfehler) auftritt, übernimmt LiberNovo die kostenlose Reparatur oder den Ersatz der defekten Teile.
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Modulare Komponenten: Wenn modulare Komponenten wie das Untergestell, die Sitzfläche mit Armlehnen, der Rückenstützbügel, die Rückenlehne, der Gasfedermechanismus oder die Nackenstütze während der Garantiezeit schadhaft werden, übernimmt LiberNovo:
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Kostenlose Lieferung von Ersatzmodulen direkt an den Kunden.
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Bereitstellung von Anleitungsvideos, die den Kunden durch den Austauschprozess führen und eine einfache und effiziente Reparatur gewährleisten.
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Was nicht abgedeckt ist
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Normaler Verschleiß (z. B. Ausbleichen des Stoffes, kleinere Kratzer).
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Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder Nichtbeachtung der Montage- oder Gebrauchsanleitung verursacht wurden.
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Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen entstanden sind.
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Schäden, die durch extreme Umweltbedingungen verursacht werden (z. B. längere Einwirkung von Sonnenlicht, hoher Luftfeuchtigkeit oder korrosiven Umgebungen).
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Schäden infolge von Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Feuer).
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Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden.
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Probleme, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten (auch wenn kostenpflichtige Reparaturdienste verfügbar sind).
Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen
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Anspruch einreichen: Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Kaufbelegs, einer Beschreibung des Problems und Fotos/Videos des Defekts an unser Kundendienstteam bei support@libernovo.com.
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Bewertung: Wir entscheiden, ob der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist. Dieser Vorgang kann bis zu 5 Arbeitstage dauern.
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Lösung: Wenn dies der Fall ist, werden wir nach eigenem Ermessen:
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Das defekte Teil ohne Kosten für Sie reparieren.
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Das defekte Teil oder das gesamte Produkt durch ein vergleichbares Produkt ersetzen.
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Wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind, können wir eine anteilige Rückerstattung auf der Grundlage des Alters des Produkts vornehmen.
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Versand: Wir übernehmen die Versandkosten für Garantiereparaturen oder Ersatz innerhalb der zusammenhängenden US-Bundesstaaten. Bei Ansprüchen aus Alaska, Hawaii oder Europa müssen Sie möglicherweise die Versandkosten tragen.
Garantieeinschränkungen
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Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.LiberNovo haftet nicht für beiläufig entstandene Schäden oder Folgeschäden (z. B. Nutzungsausfall, Sachschäden).Soweit gesetzlich zulässig, sind stillschweigende Garantien (z. B. Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer dieser Garantie beschränkt.
