Shipping policy

Stand: 23. April 2026

1. Allgemeine Informationen

Bei LiberNovo ist es uns wichtig, Ihre Bestellung schnell und sicher zu liefern. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Versandbedingungen für Bestellungen, die über de.libernovo.com aufgegeben werden.

2. Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandmöglichkeiten haben oder eine individuelle Versandlösung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter eu_service@libernovo.com.

3. Versandkosten

Kostenloser Standardversand:
Der Standardversand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos, sofern eine Lieferung an die angegebene Adresse möglich ist.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Während besonders stark ausgelasteter Zeiträume, beispielsweise im Rahmen von Kickstarter-Kampagnen, kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.

5. Lieferzeit

Standardversand:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung aus unserem lokalen Lager versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 3–8 Werktage. Für abgelegene bzw. schwer erreichbare Gebiete kann die Lieferzeit länger ausfallen.

6. Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie FedEx, DPD und DHL zusammen.

Alle Sendungen sind versichert und können anhand der bereitgestellten Sendungsnummer nachverfolgt werden.

7. Lieferung bis zur Bordsteinkante

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich als Bordsteinkantenlieferung. Das bedeutet, dass der Versanddienstleister das Paket am Eingang der angegebenen Lieferadresse abstellt bzw. übergibt.

Da es sich beim LiberNovo Omni um ein großes und schweres Produkt handelt, empfehlen wir, sicherzustellen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung eine Person anwesend ist, die das Paket entgegennehmen und anschließend selbstständig in die Wohnung bzw. das Gebäude bringen kann.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung außerdem über Ihr Kundenkonto auf de.libernovo.com einsehen.

9. Probleme bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein, verloren gegangen sein oder nicht wie erwartet zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin unter eu_service@libernovo.com.

Wir werden den Fall gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister prüfen und uns um eine geeignete Lösung bemühen. Je nach Situation kann dies eine Nachforschung beim Versanddienstleister oder gegebenenfalls eine Ersatzlieferung umfassen.