Der LiberNovo Omni ist in zwei Sitztiefen erhältlich: Standard mit 45 cm und Extended mit 48 cm.
Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Version auswählen, befolgen Sie bitte die im Tutorial-Video beschriebenen Messschritte und wählen Sie die Größe, die am besten für Sie passt.

Passform-Leitfaden Anleitungsvideo
Wenn sich der LiberNovo Omni zurücklehnt, werden die Nackenstütze, die Rückenlehne, der Sitz und die Armlehnen automatisch synchronisiert. Dadurch kann sich der Stuhl an Ihre wechselnden Körperhaltungen im Laufe des Tages anpassen.
Der LiberNovo Omni wurde entwickelt, um eine lückenlose Unterstützung für eine Vielzahl von Wirbelsäulenformen und -verkrümmungen zu bieten. Mit seinem 50-mm-Motorstellantrieb lässt er sich mit der Bionic FlexFit-Rückenlehne integrieren, um das Rückenlehnenprofil an Ihre individuelle Verkrümmung anzupassen. Diese Kombination stellt eine dynamische Unterstützung und eine personalisierte, lückenlose Passform für jeden Benutzer sicher.
Die Bionic FlexFit-Rückenlehne verfügt über 14 doppelte Verbindungspunkte an der Vorderseite, die 8 flexible Paneele zu einem Ganzen vereinen, das sich natürlich an die Wirbelsäule anpasst. Mithilfe eines doppelschichtigen sphärischen Rahmens, der 16 präzise Drehpunkte steuert, bietet die Bionic FlexFit-Rückenlehne eine vollständig anpassbare Unterstützung, die auf verschiedene Körperformen und Wirbelsäulenkurven zugeschnitten ist.
Der Stellantrieb für die Lendenwirbelstütze wird von einem herausnehmbaren 2200-mAh-Akku mit Strom versorgt. Wenn der Akku schwach wird, kann er herausgenommen und über ein USB-C-Kabel geladen werden. Ein vollständiges Laden dauert etwa 3 Stunden und 40 Minuten.
Der LiberNovo Omni verfügt über einen ErgoPulse-Motor, der über Tasten an der Armlehne gesteuert wird. Benutzer können die Höhe der Lendenwirbelstütze manuell anpassen oder mit der dritten Taste den OmniStretch-Modus aktivieren. Dieses motorbetriebene System sorgt für eine stützende S-Kurve für bis zu 136 kg und stellt so eine dynamische Unterstützung und Ausrichtung der Wirbelsäule in jeder Position sicher.
Der Hauptunterschied besteht in der Sitztiefe: Das 48-cm-Modell ist 3 cm tiefer als die 45-cm-Version. Zusätzlich verfügt das 48-cm-Modell über eine Standard-Nackenstütze, während das 45-cm-Modell mit einer kürzeren Version ausgestattet ist. Alle anderen Funktionen und grundlegenden Eigenschaften sind identisch.
Die OmniStretch-Funktion sorgt für eine aktive Traktion der Wirbelsäule, indem sie den Lendenbereich dehnt. Diese Bewegung hilft, den Bereich zwischen den Wirbeln sanft zu erweitern, wodurch der Druck auf die Bandscheiben verringert wird und sich der untere Rücken entspannen sowie von der Belastung durch langes Sitzen erholen kann.
Der ergonomische Stuhl LiberNovo besteht aus einer Nackenstütze, einer Rückenlehne, einem Stützrahmen, einem Stellantrieb, Armlehnen, einem Sitzkissen, einer Gasfeder, einem Fünf-Stern-Fußkreuz, Rollen und einer Fußstütze.
Der LiberNovo Omni bietet mehrere anpassbare Einstellungen, um eine perfekte Passform zu gewährleisten:

Sitzhöhe: Stellen Sie die Höhe so ein, dass Ihre Füße flach und Ihre Knie gerade sind, um die Belastung des Unterkörpers zu reduzieren.

Rückenlehnenneigung: Eine neigbare Rückenlehne mit vier voreingestellten Winkeln, mit der Sie leicht zwischen konzentrierter Arbeit und Entspannung wechseln können.

Lendenwirbelstütze: Passen Sie die Position und Spannung genau an die natürliche Krümmung Ihrer Wirbelsäule an.

4D-Armlehnen: Vollständig einstellbare Höhe, Breite und Neigung, mit der Möglichkeit, sie nach vorne und hinten zu verschieben, um eine optimale Unterstützung für Handgelenke und Schultern zu erzielen.

Nackenstütze: Gezielte, einstellbare Entlastung für die Halswirbelsäule, um Verspannungen vorzubeugen.

Zusätzliche Fußstütze: Ein optionales Zubehör für umfassende Beinstütze und ergonomische Entlastung.
Der LiberNovo Omni ist für alle gedacht, denen körperliches Wohlbefinden während langen Sitzens wichtig ist. Er ist ideal für Büroangestellte, die Belastungen durch das Sitzen am Schreibtisch vorbeugen möchten, für Menschen, die bestehende Beschwerden der Wirbelsäule lindern möchten, und für Gamer, die eine lange Zeit mit ihrem Spiel verbringen und eine anpassungsfähige Unterstützung benötigen.
Anders als ein statischer reagiert ein dynamischer Stuhl auf die Bewegungen Ihres Körpers. Während herkömmliche Stühle Sie in eine feste Position bringen, bewegt sich der LiberNovo Omni in Echtzeit mit Ihnen mit. Dafür verwendet er einen intuitiven Mechanismus, mit dem Rückenlehne, Sitzfläche und Armlehnen Ihren kleinsten Bewegungen folgen, sich an Ihre Haltungsänderungen anpassen und Ihnen ohne manuelle Einstellung kontinuierliche Unterstützung bieten. Durch das Spiegeln der natürlichen Bewegung Ihrer Wirbelsäule verteilt der LiberNovo Omni Ihr Gewicht neu, um Druckpunkte zu beseitigen und Ermüdungserscheinungen vorzubeugen.
Nein, ein Ladekabel ist nicht im Lieferumfang enthalten. Der Akku ist aber mit jedem handelsüblichen USB-C-Kabel (5 V/2 A) kompatibel, ähnlich wie Sie es für ein Telefon oder eine Powerbank verwenden würden.
Nach 30 Minuten Laden hat der Akku etwa 15 % Leistung. Für einen 65 kg schweren Benutzer reicht dies für 6 OmniStretch-Zyklen (etwa 30 Minuten Nutzung).
Nach 10 Minuten Laden hat der Akku etwa 5 % Leistung. Für einen 65 kg schweren Benutzer reicht dies für 2 OmniStretch-Zyklen (etwa 10 Minuten Nutzung).
Für einen durchschnittlich großen Benutzer (65 kg / 170 cm):
Vollständig geladen: ~ 3 h 40 min (unterstützt etwa 41 OmniStretch-Modus-Zyklen)
10 min geladen: 2 Zyklen
30 min geladen: 6 Zyklen
60 min geladen: 12 Zyklen
Nehmen Sie den Akku einfach heraus und laden Sie ihn mit einem USB-C-Kabel – genau wie beim Laden einer Powerbank. Eine vollständige Ladung dauert nur etwa 3 Stunden und 40 Minuten.
Bei voller Ladung können Sie den Akku etwa einen Monat lang nutzen (basierend auf einem OmniStretch-Modus-Zyklus und fünf Lendenwirbelanpassungen pro Tag). Denken Sie daran, dass die Akkulaufzeit davon abhängt, wie oft Sie das Gerät verwenden – und da die Motoren bei größeren oder schwereren Benutzern stärker arbeiten müssen, kann dies ebenfalls Einfluss auf die Dauer einer Ladung haben.
Der Akku des LiberNovo Omni wird über einen Standard-USB-C-Anschluss geladen und erreicht in nur 3,5 Stunden 100 % Ladekapazität. Eine Ladung reicht für etwa 30 Tage täglicher OmniStretch-Modus-Zyklen. Wenn Sie nur gelegentlich kleinere Anpassungen vornehmen, haben Sie eine Nutzungsdauer von bis zu einem Jahr, bevor Sie den Akku wieder laden müssen.
Netzstühle passen sich durch Verformung des Gewebes Ihrer Körperform an und bieten so eine passive Stützkraft, die sich allerdings recht steif anfühlen kann. Außerdem haben sie typischerweise einen Rahmen mit harten Kanten, was unbequem sein kann.

Das Design von LiberNovo verwendet einen speziell entwickelten Schaumstoff, um eine aktive strukturelle Stützkraft zu bieten. Dies bietet eine bessere Passform und einen deutlich höheren Komfort, da der Schaumstoff seine Form behält und ein gepolstertes, stützendes Gefühl vermittelt, ohne dass sich harte Rahmen eindrücken.
Wir haben wählen Schaumstoff speziell wegen seiner hervorragenden Stützfunktion und seines Komforts. Da inzwischen viele Wohnungen und Büros klimatisiert sind, ist Überhitzung für die meisten Nutzer in der Regel kein Problem. Dieses Design bietet die perfekte Balance – es gibt Ihnen die Polsterung, die Sie zum Sitzen an langen Tagen benötigen, ohne dabei an Praktikabilität einzubüßen.
Netzgewebe ist zwar weit verbreitet, neigt aber dazu, den Druck auf bestimmte Punkte zu konzentrieren, was bei langem Sitzen zu Schmerzen führen kann. Wir verwenden stattdessen einen speziell entwickelten Schaumstoff. Durch Kombinieren verschiedener Härtegrade verteilt der Schaumstoff Ihr Gewicht gleichmäßig und bietet gleichbleibenden Komfort, der auch nach stundenlangem Sitzen nicht nachlässt.
Rahmen: Hergestellt aus glasfaserverstärktem Kunststoff für eine langlebige und robuste Konstruktion.

Nackenstütze: Mit hydrophilem Memory-Schaumstoff, der sich sanft komprimiert und zurückfedert, um sich der natürlichen Krümmung Ihres Nackens anzupassen.

Rückenlehne: Hergestellt aus hochdichtem elastischem Schaumstoff, der Weichheit und Festigkeit vereint, um Ihre Wirbelsäule auch bei langem Sitzen zu stützen.

Sitzfläche: Verwendet Schaumstoff mit unterschiedlicher Dichte und drei verschiedenen Festigkeitszonen, um den Druck auf Ihre Hüften und Oberschenkel zu verteilen.
Abmessungen der Verpackung: 43 × 37,69 × 12,19 cm
Bruttogewicht: 3,0 kg
Nettogewicht: 2,0 kg
Anders als feste, integrierte Fußstützen, die oft instabil sind oder an einer Stelle feststecken, passt sich unsere unabhängige zweistufige Fußstütze dynamisch an Ihre Sitzposition an:

Stufe 1 (Ergonomic Support; Ergonomische Unterstützung): Bietet einen festen Halt für Ihre Füße während langer Büroarbeit und sorgt für eine korrekte Körperhaltung während der Arbeit.

Stufe 2 (Deep Relaxation; Tiefe Entspannung): Ermöglicht es Ihnen, die Beine hochzulegen, wenn Sie sich zurücklehnen und vollständig entspannen möchten.

Da sie nicht am Stuhlrahmen befestigt ist, bietet sie eine viel stabilere, proaktive Unterstützung, die genau dort bleibt, wo Sie sie benötigen.
Die Fußstütze löst das häufige Problem, dass ein Standardschreibtisch (in der Regel 75 cm hoch) meist nicht ganz Ihrer Körpergröße entspricht. Sie bietet zwei Höhenstufen, um sicherzustellen, dass Ihre Füße einen festen Halt haben:

7 cm Höhe: Am besten geeignet für Benutzer von 170 - 190 cm.

12 cm Höhe: Am besten geeignet für Benutzer von 158 - 169 cm.

Durch das Wählen der richtigen Höhe vermeiden Sie, dass Ihre Füße baumeln, wodurch Ihre Beine und Ihr unterer Rückenbereich in einer viel natürlicheren, bequemeren Position bleiben.
Die Fußstütze erfüllt drei Hauptzwecke, um Ihr Sitzerlebnis zu verbessern:

Korrigiert die Sitzhaltung: Sie bietet festen Halt für Ihre Füße, sodass diese nicht baumeln. Dadurch bleiben Ihre Beine und Ihr unterer Rücken in einer natürlicheren Position, was es viel einfacher macht, eine korrekte Haltung beizubehalten.

Entlastet den Beindruck: Die Fußstütze zeigt in einem leichten Winkel nach oben, um Ihre Beine und Hüften besser auszurichten, was die Durchblutung verbessert und das schwere, müde Gefühl verringert.

Komfort auf zwei Ebenen: Sie bietet eine zweite Ebene, die sich ausziehen lässt, sodass Sie Ihre Beine hochlegen können, wenn Sie sich vollständig zurücklehnen. So können Sie sich ganz entspannt zurücklehnen (als ob Sie einfach nichts tun möchten), wenn Sie eine Pause machen möchten.
Das Kühlsitzkissen wurde zwar für einen gewissen Komfort entwickelt, ist jedoch nicht für jeden geeignet. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

Empfindlichkeit: Es wird nicht empfohlen für Schwangere, Personen mit hoher Kälteempfindlichkeit oder Personen mit empfindlicher Haut.

Gewichtsbeschränkung: Das Sitzkissen hat eine maximale Belastbarkeit von 136 kg.

Altersbeschränkungen: Nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet. Kinder, die das Sitzkissen verwenden, müssen jederzeit beaufsichtigt werden.
Ein leichtes Setzen ist normal, wenn das Kühlsitzkissen längere Zeit unter Druck stand. Um dies zu vermeiden, verfügt das Kissen über ein Zonendesign, das Ihr Gewicht gleichmäßig verteilt, um Formveränderungen zu minimieren.

⚠ Stehen Sie nicht auf dem Kühlsitzkissen, knien Sie sich nicht darauf, legen Sie keine schweren Gegenstände darauf und üben Sie keine übermäßige Kraft darauf aus.
Diese feinen Oberflächenlinien sind völlig normale Spuren, die entstehen, wenn das hochleitfähige Gel während des Formungsprozesses aushärtet. Sie sind lediglich ein Ergebnis der Herstellungstechnik und haben keinen Einfluss auf die Qualität oder die Kühlwirkung des Kissens.
Diese Düse ist die versiegelte Einspritzöffnung, die während des Herstellungsprozesses verwendet wird. Sie ist ein wichtiger Teil der Produktstruktur, daher beachten Sie bitte Folgendes:

Nicht öffnen: Das Öffnen oder Manipulieren der Düse kann zum Austreten des Gels oder zur Beeinträchtigung der Kühlwirkung führen.

Sicherheit geht vor: Halten Sie das Sitzkissen von Kindern fern, um zu verhindern, dass sie auf die Düse drücken oder versehentlich etwas von dem Gel verschlucken.
Nein, das Kühlsitzkissen verwendet ein hochentwickeltes Polymergel mit mehreren Polymernetzwerken. Im Vergleich zu herkömmlichen Gelen in anderen Produkten hat dieses Material eine höhere Wärmekapazität und eine bessere Leitfähigkeit. Das bedeutet, es kann mehr Wärme absorbieren und Sie fühlen sich länger kühl.
Das Kühlsitzkissen verwendet ein umweltfreundliches, ungiftiges Gel, das den RoHS-Sicherheitsstandards entspricht. Das Gel wurde so entwickelt, dass es in einem geleeartigen Zustand bleibt und ist innerhalb des Kissens doppelt versiegelt, sodass es bei normaler Verwendung nicht auslaufen kann.

Halten Sie scharfe Gegenstände immer vom Kissen fern, um ein Durchstechen der äußeren Schichten zu vermeiden.
Nein. Die große Oberfläche des Kühlsitzkissens sorgt für genügend Reibung mit dem Stuhl, um es in einer stabilen Position zu halten. Sollte es sich mit der Zeit doch leicht verschieben, können Sie es einfach wieder in die gewünschte Position bringen.
Das Gel im Inneren wurde so entwickelt, dass es Wärme absorbiert und speichert. Bei kontinuierlicher Verwendung nimmt es langsam Ihre Körperwärme auf, wodurch das anfängliche Kühlegefühl nachlässt. Um es wieder aufzufrischen, legen Sie das Kühlsitzkissen einfach für 15 - 30 Minuten an einen gut belüfteten Ort – oder auf eine kühle Oberfläche wie Holz oder Stein – damit die Wärme entweichen kann.
Die Kühlwirkung kann sich unmittelbar nach dem Transport in einer versiegelten Verpackung etwas schwach anfühlen. Legen Sie Ihr Kühlsitzkissen nach dem Auspacken einfach für etwa 30 Minuten an einen kühlen, gut belüfteten Ort, um seine natürliche Kühlwirkung wiederherzustellen.
Legen Sie das Kühlsitzkissen einfach für 15 - 30 Minuten an einen gut belüfteten Ort oder in die Nähe einer Klimaanlagenöffnung. Das ermöglicht der Gelschicht das Abgeben der gespeicherten Wärme und Wiederherstellen der natürlichen Kühlwirkung.
Nein, die Oberfläche des Stoffes wurde so entwickelt, dass sie vollständig trocken bleibt. Dank seines 3-Lagen-Designs (Stoff, Membran und Gel) sorgt das Sitzkissen für einen allmählichen Kühleffekt. Es fühlt sich eher angenehm kühl als eiskalt an und sorgt so auch bei langem Sitzen für ein angenehmes Erlebnis.
Das Kühlsitzkissen wurde speziell für den LiberNovo Dynamic Ergonomic Chair entwickelt und passt perfekt zu diesem Stuhl. Darüber hinaus ist es auch sehr vielseitig einsetzbar:

Allgemeine Passform: Es passt auf die meisten Stühle mit flacher Oberfläche (Büro-, Gaming-, Esszimmerstühle usw.), solange die Sitzfläche mindestens 45 × 50 cm groß ist.

⚠ Nur zur Verwendung in Innenräumen geeignet, nicht für Autositze.
Wir arbeiten mit Paketdiensten wie FedEx, UPS und DHL (für Europa) zusammen, um für eine sichere Lieferung zu sorgen. Alle Sendungen sind versichert und nachverfolgbar.
Der LiberNovo Dynamic Ergonomic Chair wird in China entwickelt und hergestellt, dort findet auch die abschließende Qualitätskontrolle statt. Um eine schnellere Lieferung sicherzustellen, werden die Stühle aus unseren lokalen Lagern in Übersee an Sie versandt.
Nein, Sie müssen keine Zollgebühren (Einfuhrzölle) für Bestellungen bei LiberNovo bezahlen. Wir sorgen dafür, dass diese Kosten übernommen werden, damit Ihre Lieferung so reibungslos wie möglich verläuft.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber noch nicht gefunden haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu versuchen, da dies oft der schnellste Weg ist, eine Sendung zu finden:

Überprüfen Sie die Details: Überprüfen Sie noch einmal, ob die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung korrekt ist. Fragen Sie auch bei Familienmitgliedern oder Nachbarn nach, ob sie das Paket für Sie angenommen haben.

Überprüfen Sie die Umgebung Ihrer Wohnung: Stellen Sie sicher, dass das Paket nicht an einer weniger sichtbaren Stelle auf Ihrem Grundstück abgestellt oder von jemand anderem abgeholt wurde.

Kontaktieren Sie den Paketdienst: Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder unsere Sendungsverfolgungsseite auf Benachrichtigungen über „Zustellversuche” und wenden Sie sich an Ihren lokalen Paketdienst, um weitere Informationen zur Zustellung zu erhalten.

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Rundum-sorglos-Schutz (Seel)
Wenn Ihre Bestellung den Rundum-sorglos-Schutz umfasst und das Paket verloren gegangen ist, können Sie direkt über Seel einen Antrag auf Entschädigung stellen:

Überprüfen Sie Ihre E-Mails: Suchen Sie nach einer E-Mail von Seel mit den Versicherungsbedingungen, die an die für Ihre Bestellung verwendete Adresse gesendet wurde. Diese enthält Ihre Versicherungsnummer und die versicherten Artikel.

Reichen Sie einen Versicherungsanspruch ein: Klicken Sie in dieser E-Mail auf die Schaltfläche „Problem melden“ oder besuchen Sie https://resolution.seel.com. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer (oder Versicherungsnummer) ein und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn Sie ein Pro-Paket oder ein Standard-Paket bestellt haben, teilen wir die Sendung aufgrund von Gewichts- und Größenbeschränkungen in der Regel in mehrere Pakete auf. Ihre Artikel sind unterwegs, werden jedoch möglicherweise in separaten Lieferungen zugestellt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit einsehen, indem Sie sich auf unserer offiziellen Website in Ihr Konto einloggen.
Bei Artikeln, die aktuell auf Lager sind, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten, wie z. B. während Kickstarter-Kampagnen, kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.

Das tatsächliche Lieferdatum hängt von Ihrer jeweiligen Adresse und der Versandart ab, die Sie an der Kasse ausgewählt haben. Ausführlichere Informationen finden Sie in den vollständigen Versandbedingungen unter: https://libernovo.com/policies/shipping-policy
Aktuell liefern wir an folgende Standorte:
Nordamerika: Vereinigte Staaten und Kanada
Asien: Japan
Europa: Deutschland, alle anderen EU-Länder (außer Zypern, Malta und den Kanarischen Inseln Spaniens) sowie das Vereinigte Königreich
Aktuell versenden wir nicht direkt in diese Länder. Wir haben aber lokale Vertriebspartner an jedem dieser Standorte. Sie können über die folgenden offiziellen Websites einkaufen:

Aktuell haben wir offizielle Amazon-Shops in den Vereinigten Staaten, Deutschland, Großbritannien und Kanada.

Alle Links zu unseren offiziellen Shops finden Sie hier: https://linktr.ee/libernovo
Wenn ein Qualitätsproblem auftritt, senden Sie uns bitte Fotos oder Videos des Problems. Nach der Bestätigung bieten wir Ihnen eine Lösung an:
Innerhalb der Garantiezeit: LiberNovo übernimmt alle Versand- und Reparaturkosten.
Außerhalb der Garantiezeit: Wir bieten einen kostenpflichtigen Reparaturservice an.
Nicht durch den Service verursachte Schäden: Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen für alle Hauptkomponenten (einschließlich Sitzpolster), wobei die Versandkosten von LiberNovo übernommen werden.

Kosmetische Schäden: Für Schnitte, Verbrennungen, Kratzer oder normale Abnutzung sind Ersatzteile verfügbar.
LiberNovo bietet eine umfassende beschränkte Garantie für den Omni-Stuhl, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung abdeckt:

Hauptkomponenten (5 Jahre Garantie): Beinhaltet den Stuhlrahmen, die Sitzfläche mit Armlehnen, die Rückenlehne, die Rückenlehnenstütze, die Gasfeder und die Nackenstütze.

Elektronische Komponenten (2 Jahre Garantie): Umfasst den Akku, den Stellantrieb und alle zugehörigen Kabel.

Sollte ein Herstellungsfehler auftreten, bieten wir kostenlose Reparaturen oder Ersatzteile an. Bei modularen Komponenten senden wir Ihnen die Teile kostenlos zu und stellen Ihnen Anleitungsvideos zur Verfügung, um den Austausch zu vereinfachen.
Garantieumfang:
Hauptkomponenten: 5 Jahre (einschließlich Sitzpolster, Nackenstütze, Rückenlehne und alle anderen nicht elektronischen Teile)
Elektronik: 2 Jahre (Akku, Stellantrieb und Kabel)

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können Ihren Artikel aber gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie in unseren Rücksendungsbestimmungen: https://libernovo.com/policies/refund-policy

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und die Qualitätsprüfung abgeschlossen haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte geben Sie uns 5 bis 10 Werktage Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Geldinstituts.
Wir möchten, dass Sie Ihren LiberNovo Omni lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

Rücksendungsberechtigung
Zeitraum: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Zustand: Der Stuhl muss in neuwertigem Zustand sein, alle Originalzubehörteile und Handbücher enthalten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Ausschlüsse: Maßgefertigte oder personalisierte Artikel, wie z. B. Sonderpolsterungen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückerstattung
Bearbeitung: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versand: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wiedereinlagerungsgebühr: Wenn das Produkt nicht in neuwertigem Zustand ist oder Teile fehlen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben, gerechnet ab dem Lieferdatum des letzten Pakets Ihrer Bestellung.
Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, dauert es 5 bis 10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Der genaue Zeitpunkt hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Geldinstituts ab.
Leider können wir nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist keine Rückerstattungen mehr vornehmen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und bitten dafür aufrichtig um Entschuldigung; diese Richtlinie dient dazu, eine einheitliche Behandlung aller unserer Kunden sicherzustellen. Danke für Ihr Verständnis.
Folgendes gilt als Gebrauchsspuren und kann zu einer Verringerung Ihrer Rückerstattung führen:

Schäden an Oberflächen: Sichtbare Dellen oder Flecken auf dem Sitz oder den Armlehnen.

Verschleiß von Komponenten: Abgenutzte Räder oder Kratzer mit Haar-/Staubansammlungen.

Kennzeichnung: Zerrissene Etiketten oder unleserliche Seriennummern.

Hinweis: Normales Probesitzen während der 30-tägigen Rückgabefrist hat keinen Einfluss auf Ihre Rückgabeberechtigung – wir bitten Sie lediglich, übermäßigen Verschleiß oder dauerhafte Beschädigungen zu vermeiden.
Wenn die Originalverpackung fehlt, wird für Rücksendungen eine Gebühr von 20 $ erhoben. Wir empfehlen, die Verpackung zu falten und 30 Tage lang aufzubewahren.
Ja, das können Sie – solange die 30-tägige Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist und Folgendes zutrifft:
Zustand: Der Stuhlkörper (Rückenlehne, Sitzfläche, Armlehnen usw.) weist keine Kratzer, Flecken oder Beschädigungen auf.

Zubehör: Alle Zubehörteile (Nackenstütze, Fußstütze usw.) sind intakt und wiederverpackt.

Verpackung: Die Originalverpackung ist nicht stark beschädigt (kleine Transportspuren sind akzeptabel).

Rücksendungen werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sie können den Stuhl gerne testen, aber bitte stellen Sie sicher, dass Folgendes sichergestellt wird/wurde:

Zustand: Keine Kratzer, Flecken, Gerüche oder Beschädigungen.

Unversehrtheit: Es wurden keine Originalteile entfernt oder verändert.

Umgebung: Der Stuhl wurde nicht im Freien, in feuchten Bereichen oder unter direkter Sonneneinstrahlung verwendet.

Verpackung: Alle Zubehörteile sind enthalten und in der Originalverpackung wieder verpackt.

 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, und bieten Ihnen deshalb eine 30-tägige Rückgabegarantie, damit Sie sicher sein können, dass der Stuhl zu Ihnen passt. Alle Details zu Rückgaben und Probezeiten finden Sie hier: https://libernovo.com/policies/refund-policy
Zu Ihrer Sicherheit und um die Lebensdauer des Stuhls zu verlängern:
Springen Sie nicht auf den Sitz, stellen Sie sich nicht darauf und knien Sie sich nicht auf ihn.
Hängen Sie keine Taschen oder schwere Gegenstände an die Armlehnen.
Vermeiden Sie es, mit dem Stuhl zu schaukeln oder ihn auf geneigten oder unebenen Böden zu verwenden.
Halten Sie Ihre Finger von der Stützstange der Rückenlehne fern, wenn Sie sich zurücklehnen.
Versuchen Sie nicht, die Gasfeder auseinanderzunehmen.
Verwenden Sie für Reparaturen nur Originalteile des Herstellers.
So entfernen Sie hartnäckige Flecken:
Tupfen Sie Flecken schnell mit einem weichen, saugfähigen Tuch ab, um ein Eindringen in den Stoff zu verhindern.
Verwenden Sie ein feuchtes Tuch oder einen Schwamm mit einem milden Stoffreiniger oder einer warmen, neutralen Seifenlösung.
Tupfen Sie vorsichtig und wiederholen Sie den Vorgang, bis sich Schaum bildet.
Zum Reinigen des Stoffbezugs:
Staubsaugen: Verwenden Sie einen Staubsauger mit einem weichen Bürstenkopf, um Staub vorsichtig zu entfernen.
Beschädigungen vermeiden: Verwenden Sie keine harten Borsten oder rotierenden Bürstenköpfe, da diese die Stoffoberfläche beschädigen können.
Befolgen Sie diese Schritte, um optimale Ergebnisse zu erzielen:
Reinigen: Wischen Sie die Oberflächen vorsichtig mit einem weichen, mit warmem Wasser oder einem milden Reinigungsmittel angefeuchteten Tuch ab.
Trocknen: Verwenden Sie ein sauberes, weiches Tuch, um die Teile trocken zu wischen.
Um Ihren Stuhl in einem optimalen Zustand zu halten, beachten Sie bitte Folgendes:

Beschädigungen vermeiden: Halten Sie Messer und andere scharfe Gegenstände von der Oberfläche fern, um Kratzer zu vermeiden.

Sonnenschutz: Halten Sie den Stuhl von direkter Sonneneinstrahlung oder starker Beleuchtung fern, um ein Ausbleichen oder Aushärten der Materialien zu verhindern.
Pflege und Wartung des LiberNovo Omni Chair
Mit der richtigen Pflege und Wartung bietet Ihr LiberNovo Omni Chair jahrelang dynamischen Komfort, adaptive Unterstützung und überlegene Leistung. Der Omni ist mit innovativen Merkmalen wie der Bionic FlexFit-Rückenlehne, dem ErgoPulse-Motorsystem und dem elastischen Mikroleinen-Gewebe ausgestattet. Um seine Qualität und Funktionalität zu erhalten, bedarf er einer besonderen Pflege. Befolgen Sie die nachstehenden Hinweise, um Ihren Stuhl in bestem Zustand zu erhalten.

Untergestell, Rahmen und Armlehnen
Normale Reinigung
Wischen Sie das Untergestell, den Rahmen und die Armlehnen aus Aluminium und Kunststoff mit einem weichen, feuchten, in mildem Reinigungsmittel und warmem Wasser getränkten Tuch ab.
Wischen Sie gründlich mit einem sauberen, feuchten Tuch nach und trocknen Sie sie sofort mit einem weichen Tuch ab, um Wasserflecken zu vermeiden.
Verwenden Sie keine Lösungsmittel, Scheuermittel oder scharfe Chemikalien, da diese die Oberfläche beschädigen können.

Elastisches Mikroleinen-Gewebe und Multi-Density-Polster
Normale Reinigung
Saugen Sie die Stoffoberflächen (Sitz, Rückenlehne und Kopfstütze) wöchentlich mit einem Polsteraufsatz ab, um Staub und Verschmutzungen zu entfernen. Regelmäßiges Staubsaugen verringert die Notwendigkeit einer Tiefenreinigung.
Verwenden Sie möglichst keinen Staubsauger mit rotierender Bürste und bürsten Sie Stoff nicht ab, da dies die Mikroleinen-Struktur beschädigen oder ihr Aussehen verändern kann.
Fleckenreinigung
Sofortmaßnahmen: Tupfen Sie Flecken sofort mit einem weichen, saugfähigen Tuch ab, damit sie sich nicht setzen. Nicht reiben, da dies den Fleck verbreiten oder den Stoff beschädigen kann.
Flecken auf Wasserbasis (z. B. Kaffee, Softdrinks, Saft):
Tragen Sie einen Polsterreiniger auf Wasserbasis oder eine milde, warme Seifenlauge (nicht zu seifig) mit einem feuchten Tuch oder Schwamm auf.
Verarbeiten Sie das Reinigungsmittel zu einem leichten Schaum und reinigen Sie die verschmutzte Stelle vorsichtig.
Entfernen Sie die Rückstände mit einem sauberen, feuchten, in kaltes Wasser getauchten Tuch. Vermeiden Sie heißes Wasser, da es den Fleck verfestigen kann.
Mit einem sauberen Tuch trocken abtupfen und vollständig an der Luft trocknen lassen.
Flecken auf Ölbasis (z. B. Fett, Make-up):
Verwenden Sie eine für Textilien geeignete Trockenreinigungslösung, die Sie mit einem feuchten Tuch oder Schwamm auftragen. Testen Sie die Lösung zunächst an einer kleinen, verdeckten Stelle, um sicherzugehen, dass keine Verfärbung oder Beschädigung auftritt.
Tragen Sie die Lösung mit leichten, schnellen Bewegungen von außen nach innen auf den Fleck auf, um eine Ausbreitung zu vermeiden.
Tupfen Sie überschüssige Lösung mit einem sauberen, feuchten Tuch ab und trocknen Sie sie dann mit einem weichen Tuch.
Hinweis: Übermäßiges Benetzen kann den Stoff oder das Kissen beschädigen. Verwenden Sie nur wenig Flüssigkeit und schrubben Sie nicht zu stark.
Hartnäckige Flecken: Bei hartnäckigen Flecken wenden Sie sich bitte an eine professionelle Polsterreinigung.
Laufrollen
Überprüfen Sie die Laufrollen monatlich auf Verschmutzungen, Haare und Staubablagerungen. Reinigen Sie sie mit einer kleinen Bürste oder warmer Seifenlauge, um ein reibungsloses Rollen zu gewährleisten.
Ersetzen Sie abgenutzte oder beschädigte Laufrollen, um die Mobilität zu erhalten und den Boden zu schonen. Wenden Sie sich an den LiberNovo-Support unter eu_service@libernovo.com, um Ersatzteile zu erhalten.

ErgoPulse-Motorsystem und SyncroLink-Mechanismus
Regelmäßige Inspektion: Testen Sie alle 3 Monate die motorisierte Lendenwirbelstütze und die Liegefunktion (105° - 160°) auf reibungslosen Betrieb. Wenn Sie Schwergängigkeit oder ungewöhnliche Geräusche feststellen, wenden Sie sich bitte an den LiberNovo-Support.
Pflege des Akkus: Achten Sie bei akkubetriebenen Modellen darauf, dass der Akku gemäß der Bedienungsanleitung aufgeladen wird. Setzen Sie den Stuhl keinen extremen Temperaturen aus, da dies die Leistung des Akkus beeinträchtigen kann.

Optionale StaySync-Fußstütze
Wischen Sie die Fußstütze mit einem weichen, feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel ab. Trocknen Sie sie gründlich, um Wasserflecken zu vermeiden.
Überprüfen Sie Schrauben und Verbindungen vierteljährlich, um die Stabilität zu gewährleisten. Ziehen Sie sie bei Bedarf mit dem mitgelieferten Werkzeug nach oder wenden Sie sich an LiberNovo.

Allgemeine Tipps
Umgebung: Stellen Sie den Omni Chair an einem trockenen, gut belüfteten Ort auf, um Schimmel oder Materialverfall zu vermeiden. Setzen Sie den Omni Chair nicht über einen längeren Zeitraum direkter Sonneneinstrahlung aus, um ein Ausbleichen des Stoffes zu vermeiden.
Einstellungen: Passen Sie die Einstellungen des Stuhls (Kopfstütze, Armlehnen, Sitzhöhe, Lendenwirbelstütze) regelmäßig an, um die ergonomischen Vorteile zu erhalten. Die optimalen Einstellungen entnehmen Sie bitte dem Benutzerhandbuch.
Große Bereiche: Wenden Sie sich bei starker Verschmutzung an einen professionellen Reinigungsdienst, der auf Polsterung spezialisiert ist, um eine Beschädigung der hochwertigen Materialien des Stuhls zu vermeiden.

Für weitere Unterstützung oder Ersatzteile wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter eu_service@libernovo.com oder besuchen Sie www.de.libernovo.com. Wir sorgen dafür, dass Ihr LiberNovo Omni Chair auch in den kommenden Jahren dynamischen Komfort und Halt bietet!
Wir akzeptieren American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard, PayPal, Visa, Google Pay, Apple Pay und Klarna.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Schicken Sie uns eine E-Mail an eu_service@libernovo.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Um uns zu helfen, das Problem schnell zu lösen, fügen Sie bitte Fotos des erhaltenen Artikels sowie etwaige Beschädigungen oder Qualitätsprobleme bei.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an eu_service@libernovo.com, damit wir Ihnen bei der Stornierung helfen können.

Wenn Ihr LiberNovo Omni bereits versandt wurde, können wir die Lieferung nicht mehr stoppen. In diesem Fall können Sie die Annahme des Pakets verweigern, damit es an uns zurückgeschickt wird.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an eu_service@libernovo.com, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Sobald Ihr LiberNovo Omni versandt wurde, können wir den Bestimmungsort nicht mehr ändern. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den lokalen Paketdienst zu wenden, um zu erfahren, ob er das Paket für Sie umleiten kann.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an eu_service@libernovo.com, damit wir Ihnen bei eventuellen Änderungen helfen können.
Sobald aber eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Ergänzungen mehr vornehmen.

Ja, die StepSync-Fußstütze ist ein optionales Zubehörteil. Sie können den LiberNovo Omni einzeln kaufen, die Fußstütze zu Ihrer Bestellung hinzufügen oder die Fußstütze als Einzelartikel kaufen.

Wir helfen Ihnen gerne bei Großbestellungen! Bitte wenden Sie sich mit Ihren Anforderungen unter business_eu@libernovo.com an unser Team. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen! 

Wir sind hocherfreut, dass Sie unserem Vertriebsnetzwerk beitreten möchten! Bitte senden Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen an sales@libernovo.com. Wir freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten!

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an influencer@libernovo.com, um mit uns Ihre Social-Media-Profile oder Ihren Vorschlag zu teilen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! 

1. Mögliche Ursache
Der Verstellhebel wurde dazu entwickelt, die Position der Nackenstütze fein einzustellen. Wenn der Hebel nach der Einstellung nicht in seine neutrale Position zurückkehrt, kann es vorübergehend so aussehen, als könne er nicht zurückgesetzt werden.

2. Empfohlene Maßnahme
Versuchen Sie bitte, den Hebel erneut vorsichtig nach vorne oder hinten zu bewegen. In den meisten Fällen kann der Hebel so in seine Ausgangsposition zurückkehren.

3. Weitere Hilfe
Wenn das Problem nach dem Ausführen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein kurzes Video, das das Problem zeigt. Dies hilft uns, die Ursache genauer zu identifizieren und Ihnen weitere Unterstützung zu bieten. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Wenn sich Ihre Nackenstütze nicht verstellen lässt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, je nach Problem:

Szenario 1: Horizontale Verstellung (vorwärts/rückwärts)

Die Lösung: Sie müssen die Verstellknöpfe auf beiden Seiten der Kopfstütze gleichzeitig gedrückt halten, um sie vorwärts oder rückwärts zu bewegen.

Immer noch fest? Wenn sich die Kopfstütze nicht bewegen lässt, nehmen Sie bitte ein kurzes Video auf, in dem Sie zeigen, wie Sie die Tasten drücken und versuchen, die Kopfstütze zu bewegen, und senden Sie es uns zur Überprüfung zu.

Szenario 2: Vertikale Einstellung (nach oben/nach unten)

Die Lösung: Überprüfen Sie die vertikalen Schienen auf Hindernisse oder Verschmutzungen. Stellen Sie sicher, dass die Kopfstütze richtig ausgerichtet ist und nicht auf einer Seite geneigt oder hängen geblieben ist.

Immer noch fest? Entfernen Sie alle sichtbaren Hindernisse. Wenn die Bewegung weiterhin schwergängig ist oder klemmt, senden Sie uns bitte ein Video der Schienen und der Schiebebewegung, damit wir Ihnen helfen können.
Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn die Kappe des Bedienknopfs während der Verwendung nicht vollständig verriegelt ist; es kann behoben werden, indem Sie die folgenden Komponenten überprüfen und sichern.

Ursachen und Lösungen

1. Überprüfen Sie die Kappe des Bedienknopfs
Stellen Sie sicher, dass die Kappe des Bedienknopfs nicht locker ist. Ist dies der Fall, drehen Sie sie, bis sie vollständig eingerastet ist, damit sie sich während der Einstellung nicht löst.

2. Überprüfen Sie die oberen und unteren Endkappen
Überprüfen Sie den Abstand zwischen den oberen und unteren Endkappen des Steuermoduls.
Wenn der Abstand zu groß ist, drücken Sie sie zunächst zusammen, setzen Sie dann die Kappe des Bedienknopfs auf und drehen Sie sie im Uhrzeigersinn, bis sie vollständig eingerastet ist.
Der LiberNovo Omni verfügt über ein Schnappverschluss-System, womit sich die Rückenlehne leicht einstellen, reinigen oder austauschen lässt. Wenn sich die Klammern gelöst haben, richten Sie die Rückenlehne einfach an den Befestigungspunkten aus und drücken Sie sie fest, bis sie wieder einrasten. Wenn das Problem weiterhin besteht oder die Klammern nicht sicher halten, wenden Sie sich bitte mit einem kurzen Foto oder Video an unseren Kundendienst, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Wenn Sie den Neigungswinkel Ihres LiberNovo Omni nicht verändern können, versuchen Sie bitte Folgendes:

Lehnen Sie sich nach vorne: Sie müssen Ihr Gewicht von der Rückenlehne nehmen, um den Hebel in eine andere Position zu bringen. Lehnen Sie sich nach vorne, sodass Sie nicht gegen den Stuhl lehnen, und versuchen Sie dann erneut, den Hebel zu verstellen.

Achten Sie auf das Klicken: Der Hebel muss vollständig in die nächste Position bewegt werden, damit er funktioniert. Achten Sie auf ein deutliches „Klicken”, das bestätigt, dass er erfolgreich in eine neue Einstellung gebracht wurde.

Immer noch fest? Wenn er sich immer noch nicht bewegen lässt, liegt möglicherweise ein mechanisches Problem vor. Bitte nehmen Sie ein kurzes Video der Bewegung des Hebels und der Rückenlehne auf, damit wir das Problem für Sie beheben können.
Wenn Sie die Spannung Ihres LiberNovo Omni nicht einstellen können, versuchen Sie bitte Folgendes:

Überprüfen Sie die Begrenzung: Wenn sich der Knopf in eine Richtung nicht weiter drehen lässt, hat er möglicherweise seine Begrenzung erreicht. Versuchen Sie, ihn in die entgegengesetzte Richtung zu drehen.

Setzen Sie den Knopf wieder ein: Der Knopf ist möglicherweise nicht vollständig eingerastet. Versuchen Sie, ihn zu entfernen sowie wieder fest einzusetzen, und versuchen Sie dann erneut, ihn einzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein Video der Fehlfunktion, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wenn sich die Rückenlehne Ihres LiberNovo Omni nur schwer zurücklehnen lässt oder zu stark zurückschnellt, können Sie den Widerstand mit dem Spannungsregulierknopf feinjustieren:

So nehmen Sie die Einstellung vor

Suchen Sie den Knopf: Schauen Sie unter der rechten Sitzseite nach dem Einstellknopf für die Neigungsspannung.

Langsam drehen: Drehen Sie den Knopf langsam, bis Sie die gewünschte Spannung erreicht haben.

Testen: Setzen Sie sich nach jeder Einstellung hin und testen Sie die Neigung, bis sich die Bewegung natürlich anfühlt.

Einstellungsanleitung

Zu stark (lässt sich nicht neigen): Drehen Sie den Einstellknopf für die Neigungsspannung im Uhrzeigersinn, um die Stützkraft zu erhöhen.

Zu schwach (springt zurück): Drehen Sie den Einstellknopf für die Neigungsspannung gegen den Uhrzeigersinn, um den Widerstand zu verringern.

Wichtige Tipps
Stehen Sie vor dem Einstellen auf, um das Gewicht vom Mechanismus zu nehmen.
Wenn sich der Knopf nach einigen Umdrehungen festgefahren anfühlt oder Geräusche macht, senden Sie uns bitte ein Video, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Dies wird in der Regel durch eine unsachgemäße Installation oder eine lose Schraube verursacht. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

Überprüfen Sie die Vorderkante der Verkleidung
Wenn sich die Vorderseite der Armlehnenverkleidung gelöst hat, entfernen Sie die hintere Schraube, nehmen Sie die Verkleidung ab, richten Sie die Vorderkante am Schlitz aus, lassen Sie sie von vorne nach hinten einrasten und ziehen Sie dann die hintere Schraube fest.

Überprüfen Sie die hintere Schraube
Wenn die Vorderkante fest sitzt, überprüfen Sie die hintere Schraube. Ziehen Sie sie fest, wenn sie locker ist. Wenn die Schraube fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um einen Ersatz anzufordern.
Wenn sich die Armlehne in eine Richtung festgefahren anfühlt, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Überprüfen Sie die Führungsschienen
Suchen Sie nach sichtbaren Beschädigungen, Fehlausrichtungen oder Verformungen an der Stelle, an der die Armlehne mit dem Stuhl verbunden ist.

Überprüfen Sie die Montageschrauben
Stellen Sie sicher, dass die Schrauben der Armlehne fest angezogen sind. Lose Schrauben können Fehlausrichtungen und Blockierungen verursachen.

Beseitigen Sie Schmutz von den Schienen
Entfernen Sie Staub und Schmutz von den Führungsschienen. Geben Sie nach dem Reinigen eine kleine Menge Schmiermittel auf und versuchen Sie erneut, die Armlehne zu verstellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein kurzes Video, das die Bewegung der Armlehne und den Schienenbereich zeigt, und unser Kundendienst wird Ihnen helfen.
Um die Höhe der Armlehne einzustellen, müssen Sie den Verstellhebel verwenden.

Halten Sie den Hebel an der Seite der Armlehne gedrückt, um sie anzuheben oder abzusenken. Sobald Sie den Hebel loslassen, rastet die Armlehne ein.

Wenn sich die Armlehne beim Halten des Hebels immer noch nicht verstellen lässt, nehmen Sie bitte ein kurzes Video auf, das die Betätigung des Hebels und die Bewegung der Armlehne zeigt, und senden Sie es uns über das Chat-Fenster zu. Unser Kundendienst wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Ein rotes Licht zeigt an, dass der Akku schwach ist. Wenn dies auftritt, sind die Bedientasten vorübergehend deaktiviert. Laden Sie einfach den Akku auf und setzen Sie ihn wieder ein; die Tasten funktionieren dann wieder normal.
Das Schmiermittel im Armlehnenlager wurde bewusst aufgetragen, um eine reibungslose und stabile Einstellung während der Verwendung sicherzustellen.

Um die Leistung aufrechtzuerhalten, vermeiden Sie bitte während der Einstellung den direkten Kontakt mit dem freiliegenden Lagerbereich. Dadurch wird verhindert, dass Schmiermittel auf Ihre Hände gelangt, und die Staubansammlung wird reduziert, sodass die Armlehne auch nach längerer Zeit reibungslos funktioniert.

Wenn Sie während der Verwendung Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dies hängt in der Regel mit dem Akkuanschluss, dem Ladezustand des Akkus oder dem USB-C-Ladekabel zusammen.

Schritte zur Fehlersuche und -behebung

1. Überprüfen Sie den Akkuanschluss und den Ladezustand
Entfernen Sie den Akku aus der Armlehne und vergewissern Sie sich, dass er vollständig und korrekt eingesetzt ist. Wenn der Akku schwach ist, laden Sie ihn 30 Minuten bis 1 Stunde auf, setzen Sie ihn dann wieder ein und drücken Sie die Taste erneut, um zu sehen, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet.

2. Überprüfen Sie das USB-C-Ladekabel
Wenn die Leuchte während des Ladens oder nach dem erneuten Einsetzen des Akkus nicht aufleuchtet, stellen Sie sicher, dass das USB-C-Kabel fest mit dem Akku verbunden ist. Falls möglich, probieren Sie ein anderes Kabel oder eine andere Stromquelle, um ein Kabelproblem auszuschließen.

3. Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn das Problem nach dem vollständigen Durchführen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit den Akkukontakten oder der internen Schaltung vor. Bitte nehmen Sie ein kurzes Video auf, das den Akku, den Ladeanschluss sowie die Tastenbedienung zeigt, und senden Sie es an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Dies ist ein bewusstes Konstruktionsmerkmal, das für eine stabile, zuverlässige Armstütze sorgt und gleichzeitig verhindert, dass sich der Mechanismus mit der Zeit lockert.

Stabilität & Unterstützung: Die Einstellung der Armlehnenbreite hat einen höheren Widerstand, um Ihre Arme sicher zu stützen und ein Wackeln während des Verwendens zu verhindern.

Langlebigkeit: Diese zusätzliche Spannung sorgt dafür, dass der Einstellmechanismus auch nach jahrelanger Verwendung zuverlässig bleibt.

Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, die Armlehnen mehrmals hin und her zu verstellen. Bei Verwendung der internen Komponenten setzen sich die Teile und die Bewegung wird von selbst leichtgängiger.

Weitere Hilfe: Wenn sich die Verstellung nach wiederholter Verwendung immer noch zu schwergängig anfühlt, nehmen Sie bitte ein kurzes Video der Bewegung auf und wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Die Sitzhöhenverstellung hängt davon ab, ob Ihr Gewicht auf dem Stuhl lastet, wenn Sie den Hebel betätigen.

So senken Sie den Sitz ab: Setzen Sie sich auf den Stuhl und betätigen Sie den Hebel zur Höhenverstellung.

So heben Sie den Sitz an: Stehen Sie auf, um Ihr Gewicht von dem Stuhl zu nehmen, und betätigen Sie dann den Hebel zur Höhenverstellung, um den Sitz anzuheben.

Wenn sich der Sitz trotz korrekter Betätigung des Hebels immer noch nicht verstellen lässt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten.
In den meisten Fällen haben sich Haare oder Staub um die Rollen verfangen. Überprüfen Sie jede Rolle und entfernen Sie alle Ablagerungen um das Rad oder die Achse herum. Versuchen Sie nach dem Reinigen erneut, den Stuhl zu rollen.

Wenn sich die Rollen immer noch nicht reibungslos bewegen, liegt möglicherweise ein internes Problem mit dem Radlager vor. Bitte senden Sie uns ein kurzes Video, das die Rollen und die Bewegung des Stuhls zeigt, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Dies ist beabsichtigt und Teil des Designs des Stuhls, kein Qualitätsproblem. Die Rückenlehne hat eine flexible Struktur und der Stoff ist so konzipiert, dass er leicht Falten wirft, damit er sich besser an Bewegungen und Formveränderungen anpassen kann, wenn die Rückenlehne auf Ihren Körper reagiert, und so eine gleichmäßige Unterstützung aufrechterhält. Die Falten verringern außerdem die Reibung zwischen Stoff und Kleidung, was Verschleiß verhindert und die Lebensdauer des Stoffes verlängert. Wenn während der Verwendung Falten entstehen, glätten Sie den Stoff einfach vorsichtig mit der Hand.
Dies ist normal und kein Produktfehler. Der Stuhl hat eine verstellbare ergonomische Rückenstütze, die Platz benötigt, damit sich die Stützstruktur bewegen und an Ihren Körper anpassen kann. Wenn der Schaumstoff oder der Stoff fest gegen den Rahmen gedrückt würde, würde dies die Wirksamkeit des Verstellmechanismus beeinträchtigen und könnte mit der Zeit auch vorzeitigen Verschleiß der Materialien verursachen.

Der Hohlraum ermöglicht ein korrektes Einstellen der Rückenlehne und trägt dazu bei, Komfort und Haltbarkeit langfristig zu erhalten.
Wenn sich der Knopf weiterdreht oder die Fußstütze nicht fixieren kann, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der inneren Mutter vor. Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie den Zustand der Mutter. Drehen Sie die Fußstütze um und schauen Sie in den Einstellschlitz an der Unterseite:

Fehlende Mutter: Wenn Sie keine Metallmutter im Schlitz sehen, hat der Knopf nichts, woran er greifen kann. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wir senden Ihnen kostenlos eine Ersatzmutter zu.

Falsch ausgerichtete Mutter: Wenn die Mutter schief sitzt oder nicht in die dafür vorgesehene Nut eingerastet ist, dreht sich der Knopf nur, ohne dass er einrastet.

2. Bringen Sie die Mutter wieder an. Wenn die Mutter vorhanden, aber falsch ausgerichtet ist:

Drücken Sie die Mutter mit dem Finger oder einem kleinen Werkzeug fest in den Boden des Schlitzes, sodass sie flach und mittig sitzt.

Richten Sie den Einstellknopf am Gewinde der Mutter aus und drehen Sie ihn langsam im Uhrzeigersinn, bis er vollständig fest sitzt und die Fußstütze sicher ist.

Schneller Tipp: Führen Sie dies in einem gut beleuchteten Bereich durch, damit Sie das Gewinde gut sehen können. Wenn die Mutter fehlt oder sich der Knopf nach dem Ausrichten immer noch nicht festziehen lässt, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wir senden Ihnen dann umgehend die erforderlichen Teile zu.
Dies geschieht in der Regel, wenn die Sicherungsklammer nicht vollständig befestigt oder beschädigt ist.

Was Sie überprüfen sollten
Drehen Sie die Fußstütze um und überprüfen Sie die Klammer an der Unterseite.

Wenn die Klammer intakt ist, hat sich die Fußstütze möglicherweise während der Verwendung gelöst. Richten Sie sie am Schlitz der Stützstange aus und drücken Sie sie gerade zurück an ihren Platz.

Wenn die Klammer gebrochen oder verformt ist, bleibt die Fußstütze möglicherweise nicht richtig befestigt.

Richten Sie die Fußstütze beim erneuten Installieren vertikal am Schlitz aus und vermeiden Sie es, Kraft in einem Winkel auszuüben, damit sie sich nicht wieder löst.

Wenn die Klammer beschädigt ist
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir lassen Ihnen ein kostenloses Ersatzteil zukommen oder helfen Ihnen selbst weiter.
Da der Stuhl als Großartikel versandt wird, kann es während des Transports gelegentlich zu geringfügigen Beschädigungen der Außenverpackung kommen. Wenn Sie bei der Lieferung Schäden feststellen, machen Sie bitte sofort eindeutige Fotos und Videos, einschließlich der Außenverpackung und aller betroffenen Artikel im Inneren.

Sobald Sie uns die Bilder zur Verfügung gestellt haben, werden wir sie prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Dies ist normal und Teil des ergonomischen Designs des Stuhls. Die Armlehne und die hintere Stützstange benötigen einen einstellbaren Abstand, um unterschiedliche Positionen und Szenarien bei der Verwendung zu ermöglichen, daher ist bewusst ein sichtbarer Spalt in die Konstruktion eingebaut.

Dieses Design verhindert ein Verklemmen während der Einstellung und sorgt für eine reibungslosere, effektivere Bewegung. Es handelt sich nicht um einen Montagefehler oder einen Qualitätsmangel. Sie können den Stuhl bedenkenlos verwenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ein gewisses Motorgeräusch während des Betriebs ist normal. Labortests haben ergeben, dass der Motor in einer Entfernung von 1 Meter in der Regel weniger als 45 dB erzeugt, was in einem ruhigen Büro hörbar, aber leiser als ein normales Gespräch ist.
Wenn Ihnen das Geräusch deutlich lauter oder unangenehmer als erwartet erscheint, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Einlaufphase: Neue Motoren oder Motoren, die längere Zeit nicht verwendet wurden, können anfangs lauter klingen. Versuchen Sie, die Streckfunktion einige Male zu verwenden, und achten Sie darauf, ob das Geräusch leiser wird.

Überlastung: Zusätzliches Gewicht auf dem Stuhl oder übermäßiger Widerstand während der Einstellung können das Motorgeräusch verstärken. Entfernen Sie zusätzliches Gewicht und testen Sie erneut.

Lose Komponenten: Überprüfen Sie, ob das Motorgehäuse und die Befestigungsschrauben fest angezogen sind. Lose Teile können während des Betriebs Vibrationen oder Resonanzgeräusche verursachen.

Wenn das Geräusch ungewöhnlich laut bleibt:
Bitte nehmen Sie ein kurzes Video auf, in dem Sie das Motorgeräusch während des Betriebs und den Zustand des Stuhls festhalten, und notieren Sie nach Möglichkeit den Testabstand. Unser Kundendienst wird es überprüfen und Ihnen bei der weiteren Diagnose und Unterstützung helfen.
Ein leichter Geruch ist bei einem neuen Stuhl normal und stammt in der Regel von Materialien, die bei der Herstellung verwendet werden, wie z. B. Schaumstoff oder Verpackungsmaterial. Diese Gerüche sind ungiftig und unbedenklich.

Damit sich der Geruch verflüchtigt, stellen Sie den Stuhl an einen gut belüfteten Ort in der Nähe eines Fensters oder Balkons und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung. Lassen Sie den Bereich mindestens zwei Tage gut lüften. Mit einem Ventilator können Sie den Luftstrom erhöhen und den Vorgang beschleunigen.

Vermeiden Sie es in den ersten Tagen des Verwendens, den Stuhl in einem geschlossenen oder feuchten Raum aufzubewahren. Wenn Sie den Bereich trocken und gut belüftet halten, verflüchtigt sich der Geruch schneller. Wenn Sie Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Versuchen Sie zunächst herauszufinden, woher das Geräusch kommt, z. B. von der Rückenlehne, den Armlehnen, dem Sitz oder dem Untergestell, und notieren Sie sich die Art des Geräusches. Überprüfen Sie, ob das Geräusch beim Verstellen, Bewegen oder im Sitzen auftritt und ob es sich mit dem Körpergewicht verändert.

Wiederholen Sie nach Möglichkeit die Aktion, die das Geräusch verursacht, und nehmen Sie ein kurzes Video mit klarem Ton auf, wobei Sie sich auf den Bereich konzentrieren, in dem das Geräusch auftritt. Sie können auch überprüfen, ob Schrauben an wichtigen Verbindungspunkten locker sind, und diese bei Bedarf festziehen.

Wenn das Geräusch weiterhin auftritt, senden Sie uns bitte das Video, damit wir Ihnen bei der Ermittlung der Ursache und weiteren Unterstützung helfen können.
Dies wird im Allgemeinen durch eine lose oder instabile USB-Verbindung unter dem Sitz verursacht.

Überprüfen Sie die USB-C-Verbindung
Suchen Sie unter dem Sitzkissen nach dem USB-C-Kabel. Es kann sich aufgrund der Bewegung des Stuhls gelöst oder getrennt haben. Ziehen Sie das USB-C-Kabel ab und stecken Sie es wieder fest ein – stellen Sie sicher, dass es vollständig in den Anschluss eingesteckt ist. Testen Sie nach dem erneuten Anschließen noch einmal die Tasten, um zu sehen, ob deren jeweilige Funktionen wiederhergestellt sind.

Weitere Hilfe
Wenn die Tasten und ihre jeweiligen Funktionen auch nach dem erneuten Einstecken des Kabels immer noch nicht reagieren, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Anschluss oder der internen Verkabelung vor. Bitte nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, wie das USB-C-Kabel angeschlossen wird, wie der Status des Anschlusses ist und wie Sie die Tasten drücken. Senden Sie dieses Video an unseren Kundendienst, damit unsere Techniker das Problem für Sie beheben können.
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